Algemene Voorwaarden

1.1.

Petslab is een online winkel met kleding en aanverwante artikelen voor dieren, welke via www.petslab.nl kan worden bezocht.

1.2.

Identiteit van de ondernemer:

Petslab

Handelend onder de naam: www.petslab.nl

Vestigingsadres: Groen van Prinstererstraat 17-2hg, 1051 ED, Amsterdam

Telefoonnummer: 020 770 38 73

Bereikbaarheid: via email Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. / telefonisch van 9h00-17h00 van ma-vr.

KVK-Nummer:     34389184

BTW-Nummer:    NL142802372B01

 

Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Petslab zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) van toepassing.

Deze Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer 34389184 en zullen door ons op verzoek kosteloos worden toegezonden.

 2.2.

Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten die ten behoeve van Petslab worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Petslab ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
2.3.

 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk met Petslab zijn overeengekomen.
2.4.

Petslab heeft het recht deze voorwaarden en de inhoud van de online shop te wijzigen.

 

Artikel 3  Totstandkoming van de overeenkomst
3.1.

 Een overeenkomst tussen Petslab en de klant komt tot stand, nadat de klant een bestelling heeft geplaatst welke door Petslab door middel van een orderbevestiging per email aan de klant is bevestigd.
3.2.

 De administratie van Petslab geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant aan Petslab verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door Petslab verrichte leveringen. Petslab erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van deze voorwaarden erkent de klant dit eveneens.

3.3.

Petslab is gerechtigd om bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van reden per email aan de klant medegedeeld.

 

Artikel 4 Prijzen
4.1.

De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in Euro’s, inclusief BTW. Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen.

4.2.

De verzendkosten van de bestellingen staan vermeld bij ‘verzendkosten’ op de website www.petslab.nl.

4.3.

Petslab kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

 

5.1

Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan de bestelling van een klant kunnen nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten, vermeld. Betaling geschiedt altijd geheel vooraf.

Betaling is mogelijk op de volgende manieren:
Multi Safepay.

a) Direct en online door middel van creditcard (Eurocard, Visa, en MasterCard). Uw betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat u direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd. Voor online betalingen worden géén extra kosten berekend.
b) iDeal: Als u bankiert via Internet bij de Postbank, Fortis, Rabobank of ABN AMRO kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Na het plaatsen van uw bestelling, kiest u voor de betaalmethode iDeal. Er opent zich een scherm waarbij u kunt kiezen voor de bank waarbij u online bankiert. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via internetbankieren. In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt.
Wanneer u betaalt met betaalmethodes zoals genoemd onder a) en b) zal de verwerking van de betaling verlopen via de Internetkassa van Multi Safepay. Deze draagt zorg voor een beveiligde omgeving om uw transacties uit te voeren.
5.2

Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie, behalve voor zo ver schriftelijk anders is overeengekomen tussen Petslab en de klant.
5.3

De klant geeft Petslab toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de klant gekozen betalingswijze.
5.4

Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de giro- respectievelijk bankrekening van Petslab.
5.5

 In het geval dat de klant na een bestelling te hebben geplaatst, verzuimt te betalen, ontvangt de klant na 7 werkdagen een herinnering waarin wordt gevraagd het openstaande saldo alsnog te voldoen. Wanneer Petslab de betaling vervolgens niet binnen 3 werkdagen ontvangt, heeft Petslab het recht de overeenkomst op ieder moment te ontbinden door schriftelijke kennisgeving daarvan aan de klant, en zonder dat Petslab enige vergoeding aan de klant verschuldigd is.

5.6.

Het is ook mogelijk onder Rembours de producten te bestellen. Hiervoor worden de gangbare tarieven gehanteerd vermeerderd met een handlingsfee van €12,50 per pakket tot 30 kilo. Meer informatie hierover vindt u op de website www.petslab.nl onder Verzendkosten.

6.1

Petslab streeft ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen na ontvangst  van de betaling af  te leveren. Hiertoe is Petslab echter niet verplicht.
6.2

De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders vermeld bij een artikel. Indien een bestelling niet binnen voornoemde periode van 30 dagen na ontvangst van de betaling door Petslab door Petslab aan de klant is geleverd, tenzij anders vermeld bij een artikel,  is de klant gerechtigd de order zonder kosten te annuleren door middel van een daartoe strekkende schriftelijke kennisgeving, waaronder begrepen een kennisgeving per email, aan Petslab, zonder dat Petslab in dat geval tot enige schade- of andere vergoeding jegens de klant gehouden is.
6.3

Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, ontvangt de klant hiervan uiterlijk zeven (7) dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. Dezelfde termijn wordt aangehouden wanneer een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd. De klant heeft in deze gevallen het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Petslab zal in dat geval voor terugbetaling zorg dragen, mits er reeds is betaald door de klant.
6.4

Afwijkingen in kleur, type, tekst en prijswijzigingen voorbehouden.

6.5

De grootte en de positie van de daadwerkelijke bedrukking op een artikel kan afwijken van hoe de bedrukking op de site wordt weergegeven. Petslab is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor dergelijke afwijkingen.

6.6.

Petslab kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kleurafwijkingen ten opzichte van beeldweergave.
6.7.

Het risico tijdens het transport van het door de klant bestelde product is voor Petslab. Op het moment van aflevering van het product, of het moment dat redelijkerwijze als aflevering beschouwd kan worden, gaat het risico van het product op de klant over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door Petslab kunnen worden uitgesloten.

 

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de klant al hetgeen de klant op grond van de ter zake van de geleverde producten gesloten overeenkomst(en) aan Petslab verschuldigd is, heeft voldaan.

Artikel 8. Retourneren, omruilen van artikelen en garantie

Wij doen er alles aan om via onze website klanten volledig te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan dit in de gevallen zoals beschreven in dit artikel 8 geruild of geretourneerd worden. De klant is gehouden het artikel op eigen kosten te retourneren.
8.1

Artikelen die u via www.petslab.nl heeft gekocht, kunnen binnen [zeven] werkdagen na ontvangst van het artikel door de klant zonder opgaaf van redenen worden geruild. De artikelen mogen geruild worden mits de artikelen nog in originele staat van verzending zijn.
8.2

Retourneren. Wanneer een klant niet tevreden is over zijn bestelling kan de klant zijn bestelling ­of een gedeelte daarvan binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel door de klant gratis aan Petslab retourneren. Zodra Petslab de relevante artikelen in goede staat retour heeft ontvangen, zal Petslab de daarvoor van de klant ontvangen betaalde gelden direct terugstorten op het bankrekeningnummer van de betreffende klant in Nederland. De klant dient de goederen onbeschadigd en compleet terug te sturen naar onderstaande adres

Petslab

Groen van Prinstererstraat 17-2hg

1051 ED Amsterdam

8.3

Retourneren of ruilen van artikelen met een opdruk is niet mogelijk. De garantie voor het retourneren vervalt wanneer de kleding gedragen en/of gewassen is of de klant zelf heeft getracht een gebrek te herstellen of anderszins wijzigingen in het betreffende artikel zijn aangebracht of het artikel is beschadigd.
8.4.

Petslab garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan in het maatschappelijk verkeer redelijkerwijs kunnen worden gesteld .  Deze garantie is de garantie zoals die door de fabrikant op haar producten wordt gegeven. Voor zover sprake is van fabrieksgarantie zal deze bij het betreffende product op de website vermeld worden.
8.5.

Indien een product door een klant aan Petslab wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Petslab schade heeft opgelopen welke schade aan een handeling of nalatigheid van de klant te wijten is of anderszins voor risico van de klant komt, zal Petslab de klant hiervan schriftelijk via e-mail  in kennis stellen. In dat geval is Petslab niet aansprakelijk voor die schade.

8.6.

De aansprakelijkheid van Petslab jegens een klant, inclusief ten aanzien van claims van derden, is te allen tijde beperkt tot het door de betreffende klant aan Petslab betaalde bedrag voor het artikel dat de schade of aansprakelijkheid heeft doen ontstaan.
8.7.

 Petslab is in geen enkel geval aansprakelijk voor indirecte schade en/of immateriële schade en/of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gederfde winst.
8.8.

Onverminderd het bovenstaande (lid 8.6 / 8.7) is Petslab niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en of grove schuld en of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik door de klant.

 

Artikel 9. Annulering van uw bestelling

9.1

Iedere bestelling kan door de klant kosteloos en zonder opgave van redenen binnen 24 uur van het plaatsen van de relevante bestelling door een daartoe strekkende kennisgeving per email aan Petslab via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Na het verstrijken van 24 uur sinds het moment van de bestelling is annulering van de bestelling door de klant niet langer mogelijk. Indien u de koopprijs voor uw geannuleerde bestelling reeds aan Petslab heeft voldaan, restitueert  Petslab het betaalde bedrag uiterlijk binnen veertien (14) dagen aan u.
9.2

De koper heeft, conform de Wet koop op afstand, het recht om de bestelling binnen zeven werkdagen na ontvangst van de bestelde artikelen kosteloos (met uitsluiting van de verzendkosten in verband met de retournering) en zonder opgave van redenen aan Petslab te retourneren.
9.3

Hiertoe dient u binnen 7 dagen na ontvangst van de artikelen op het afleveradres per email contact op te nemen met Petslab via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . In deze e-mail dient u uw naam, ordernummer en (indien van toepassing) uw bankgegevens te vermelden. Tevens geeft u aan dat u uw order wenst te annuleren conform de Wet koop op afstand. Mits uw verzoek voldoet aan het bovenstaande, ontvangt u binnen 1 werkdag een bevestiging met het adres waarnaar u uw bestelling kunt retourneren.

U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en afgehandeld. Mits Petslab de koopprijs voor de geretourneerde artikelen reeds van u had ontvangen, zal Petslab de koopprijs voor de geretourneerde artikelen uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de bevestiging van ontvangst van uw retourzending restitueren.

Artikel 10. Bestellingen/communicatie

Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Petslab, dan wel tussen Petslab en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en Petslab, is Petslab niet aansprakelijk, behoudens voor zover deze het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Petslab.

 

Artikel 11. Overmacht

11.1

Petslab heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk (waaronder begrepen per email) aan de klant mee te delen en zulks zonder dat Petslab gehouden is tot enige schadevergoeding.

11.2

Omstandigheden in de zin van artikel 11.1. zijn ondermeer een bedrijfsstoring, een storing in de energie- of materiaalaanvoer, transportvertraging (b.v. weersomstandigheden), brand, diefstal, een staking en het niet of niet tijdig leveren door leveranciers.

Artikel 12  Klachten
12.1.

De klant is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort de consument te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden.
12.2.

Eventuele zichtbare tekortkomingen in de artikelen of de levering dienen door de klant binnen 3 (drie) dagen na levering schriftelijk (via fax, brief of email) aan Petslab te worden gemeld, bij gebreke waarvan de levering en de artikelen worden geacht volledig conform order te zijn en der halve volledig aan de overeenkomst te beantwoorden.

 

Artikel 13  Persoonsgegevens
13.1.

 Door de klant ingevoerde persoonlijke gegevens zullen worden opgenomen in een bestand. Deze gegevens zullen alleen worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant. Deze gegevens zullen niet worden verstrekt aan derden.
13.2.

 Petslab is bevoegd bij de uitvoering van de bestelling(en) van de klant gebruik te maken van derden.

Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

14.1

Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, als mede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2

Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard:
- zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven,
- zullen Petslab en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
14.3

Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.